관광 시장의 신뢰할 수없는 대표자. 그들을 인식하는 방법과 그들로부터 자신을 보호하는 방법
관광 시장 참가자들의 선의에 대한 부정적인 여론의 출현을위한 전제 조건은 일부 여행사들이 의무를 이행하기 위해 부당하게 위험한 정책이었습니다. 예를 들어, 서비스 제공 업체 (호텔, 항공사 등)에 대한 이행 의무가없는 일부 여행사는 관광 상품을 제공 할 기회가없는 관광 제품을 계속 구현합니다. 예를 들어, 3 개월 내에 제공되는 것과 같이 여행을 위해 관광객들로부터 돈을 인출하는 해결책이 발견되었고, 오늘날 관광 사업자들은 관광 제품에 포함 된 서비스들에 대해, 예를 들어 다른 관광객들을 위해 일주일 내에 일어날 여행에 대한 비용을 지불한다. 투어 운영자의 계산은 그에게 관광객의 흐름이 부족하지 않다는 사실을 목표로합니다. 그러나, 우리가 볼 수 있듯이, 잠재적 인 관광객은 여행 조직 또는 여행사 서비스를 점점 더 적게 이용하여 여행을 조직합니다. 그 결과 투어 운영자는 공급 업체에 대한 서비스 비용을 지불 할 돈이없고 그 결과 여행이 그의 잘못으로 고장납니다. 아마도 이것은 관광객의 돈을 빼앗 으려는 의도적 인 행동은 아니지만, 이러한 행동은 관광 산업에서 인구의 불신에 큰 영향을 미칩니다.
물론, 명백한 사기꾼이 있습니다. 속임수 (신뢰 남용)를 통해 관광객의 돈을 사로 잡기 위해 짧은 시간 동안 만들어진 단체. 법정에서 그러한 조직으로부터 돈을 회수하는 것은 적어도 효과적이지 않습니다. 여기에서 사기 사실에 대한 진술로 내무 기관에 즉시 연락해야합니다..
여행 업계의 특정 담당자와 계약 관계를 맺기 전에 가장 먼저해야 할 일은 인터넷에서 이에 대한 리뷰를 보는 것입니다. 리뷰는 일반적으로 불만족스러운 관광객이 남는 것을 잊지 마십시오. 여행이 성공한 사람들은 보통 미디어에서이 사건을 다루기 위해 서두르지 않습니다. 두 번째로해야 할 일은 예술을 공부하는 것입니다. 연방법 132 호 10 및 10.1 «러시아 관광의 기본에», 필수 조건의 목록이 규정되어 있으며 관광 상품 판매에 관한 계약서에 표시되어야합니다. 관광 상품 판매 활동은 소비자 보호 및 인권 복지 감독을위한 연방 서비스 당국에 의해 통제되며, 법률을 준수하지 않을 경우 여행 회사에 행정적 책임이 있습니다. 신뢰할 수있는 여행사는 일반적으로 규제 당국의 문제를 피합니다.
또한 여행 상품의 비용에주의를 기울일 가치가 있습니다. 다른 여행 회사보다 현저히 낮 으면 자신을 아첨하지 말고 할인을 받았다고 생각하십시오. 일반적으로 여행 서비스에 대한 지나치게 낮은 가격은 의심없는 고객을 유혹하는 방법입니다..
2007 년 7 월 18 일자 러시아 연방 정부 령 9 조에 따라 "관광 상품 판매를위한 서비스 제공에 대한 규정 승인시"소비자의 요청에 따라 여행사는 여행사와 여행 상품을 판매하는 여행사 사이에 체결 된 계약의 필수 조건에 대한 정보를 소비자에게 제공합니다. 여행사. 따라서 여행 서비스를 제공 할 여행사를 알게 되 자마자 여행사와 여행사와의 협력을위한 필수 조건에 대한 정보를 여행사에 요청하는 것은 불필요합니다. 여행 회사의 대표가 그러한 정보를 제공하지 않기 시작한 경우-이것은 이미 «모닝콜», 계약서에 명시된 여행사와 여행사 간에는 협력이 없을 수 있으므로.
또한 온라인 «인터넷» 퍼블릭 도메인의 연방 관광청 공식 웹 사이트에는 여행사 등록자가 있습니다. 표시된 등록부에 포함되지 않은 여행사는 여행사 활동에 참여할 권리가 없습니다. 투어 오퍼레이터 등록부에 투어 오퍼레이터가 없으면 투어 구매를 거부하는 것이 좋습니다. 또한, 현재는 여행사에 의해 형성된 관광 상품의 판매에 관여하는 여행사 등록자가있다. 여행사는 자발적으로 들어옵니다. 여행사 등록부에 특정 여행사가 있음-여행사가 선의로 행동한다고 믿는 이유.
계약을 이미 체결했다면 숙박 요금 지불에 관한 정보를 명확하게하기 위해 호텔 / 호스트 회사에 조기 전화를 걸어 보는 것이 좋습니다. 예를 들어 LLC에서 «페르소나 그라 타 법률 에이전시» 여행자가 다음 상황에 대한 설명을 문의했습니다. 여행자가 회사와 계약을 체결했습니다. «평화 수집» Abkhazia의 숙박 서비스 제공. 여행자가 직접 티켓을 구입했습니다. 서비스 제공이 시작되기 약 4 일 전에이 여행사 소장은 공항에서 숙박 시설로의 환승 조직에 대해 관광객과의 동의에도 불구하고 연락을 중단하고 사무실에 계속 결석했습니다. 이 사건으로 관광객들은 놀라게되었고, 그녀는 서비스 제공 가능성을 줄이기 위해 호스트 회사에 직접 전화하기로 결정했습니다. 호스트 회사의 대표는이 여행자에 대한 예약이 취소되었고 돈은 지정된 여행자 회사의 이사 카드로 반환되었다고 설명했습니다..
이러한 상황에 따라, 추천으로, 여행사와 관련하여 사소한 두려움이있는 경우 관광객에게 시간을 보내고 서비스 제공 업체로부터 직접 서비스를 제공 할 수있는 가능성을 명확히하도록 조언합니다. 따라서 관광 시장 참가자의 부정직 한 행동으로 인해 발생할 수있는 손실을 최소화 할 수 있습니다.
바딤 포고 렐 로프,
변호사, 청구 부서
LLC 페르소나 그라 타 법률 에이전시
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